Politique de garantie

OTE propose une Garantie 12 mois sur les pièces de produits ci-dessous couvrant les défauts ou vices de fabrication (par ex. une jointure qui fuit) mais pas les dommages accidentels (par ex. la chute du produit au sol) ni tout autre dommage causé par des activités non liées au fabricant.La couverture de la garantie s'étend uniquement à l'acheteur d'origine sur présentation d'une preuve d'achat.

Remarque : Nous n'acceptons pas les articles renvoyés sans réclamation de garantie appropriée.

Nom de la pièce	Mode de traitement	Remarques
Corps du mixeur	Remplacement gratuit à Dommage non causé par l'homme	Aucun service d'entretien ne sera fourni après 12 mois.
Gobelet du mixeur	Remplacement gratuit à Dommage non causé par l'homme	Aucun service d'entretien ne sera fourni après 12 mois.
Support de couteau du mixeur	Remplacement gratuit à Dommage non causé par l'homme	Aucun service d'entretien ne sera fourni après 12 mois.
Machine à eau pétillante Ensemble de pompage	Remplacement gratuit à Dommage non causé par l'homme	Aucun service d'entretien ne sera fourni après 12 mois.
Couvercle de la machine à eau pétillante	Remplacement gratuit à Dommage non causé par l'homme	Aucun service d'entretien ne sera fourni après 12 mois.
Corps de la machine à eau pétillante	Remplacement gratuit à Dommage non causé par l'homme	Aucun service d'entretien ne sera fourni après 12 mois.
Bague en silicone du support de couteau du mixeur	Remplacement gratuit à Dommage non causé par l'homme	Aucun service d'entretien ne sera fourni après 12 mois.

 

Comment puis-je faire valoir ma garantie ?

Dès que vous constatez des problèmes de qualité ou des défaillances de performance, écrivez-nous un e-mail (support@otehome.com) en indiquant votre numéro de commande, les raisons et des photos justificatives pour lancer rapidement votre réclamation de garantie.

 

Quand recevrai-je ma garantie ?

Nous répondrons à votre e-mail sous 3 jours ouvrables, en vous indiquant si nous avons besoin de preuves supplémentaires de votre réclamation ou en confirmant que vous êtes éligible à la garantie en vous donnant les instructions pour les étapes suivantes.

 

Quel est le coût de la garantie ?

Remplacements gratuits pour les défauts ou vices de fabrication et les dommages de transport :OTE prend en charge les frais de réexpédition une fois que vous avez fait valoir la garantie dans les 15 jours, sinon vous êtes responsable des frais de réexpédition.

Frais de réparation/remplacement pour L'USURE due à l'utilisation normale d'un bien : Négociable en fonction de l'étendue des dommages.