Politique d’annulation de commande

Merci d’avoir choisi OTE. Nous concevons nos produits avec précision et soin. Afin de vous offrir une expérience d’achat fluide, veuillez consulter ci-dessous nos conditions d’annulation.

1. Conditions d’éligibilité à l’annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que l’article n’ait été traité ou expédié. Comme notre équipe s’efforce d’expédier rapidement votre « functional art » (généralement sous 1-2 business days), nous vous recommandons de nous contacter immédiatement si vous changez d’avis.

2. Comment demander une annulation

Afin que votre demande soit traitée en priorité, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre Numéro de commande:

E-mail : support@otehome.com

3. Considérations sur l’expédition et le fuseau horaire

Notre centre de traitement mondial fonctionne à GMT+8. En raison des différences de fuseaux horaires, il est possible qu’une commande entre dans le processus d’expédition avant que notre équipe d’assistance n’examine votre demande.

• Commandes non expédiées : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous l’annulerons immédiatement et procéderons à un remboursement intégral.
• Commandes en transit : Si la commande a déjà quitté notre entrepôt, elle ne peut pas être annulée. Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement dès réception du colis.

4. Délai de remboursement

Une fois l’annulation confirmée, les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 1-3 business days. Selon votre établissement financier, l’opération peut mettre un peu plus de temps à apparaître sur votre relevé.

5. Remarques importantes concernant la livraison

Si un colis est retourné à OTE pour des raisons liées au client (par ex. adresse incorrecte ou absence de retrait), veuillez consulter notre Politique d’expédition concernant les frais de traitement associés. Nous vous encourageons à vérifier soigneusement vos informations au moment du paiement afin que votre produit OTE vous parvienne en toute sécurité.

Profitez de la vie avec OTE.